Časopis Kúpele 3/2009
Kúpele aktuálne
Vážení čitatelia,
Letné, prázdninové, či dovolenkové mesiace máme za sebou a verím, že ste počas nich načerpali dostatok pozitívnej energie, zrelaxovali, odpočinuli si, zregenerovali svoje telo i dušu. Každá zmysluplná dovolenka je investíciou do zdravia, ktorá sa vracia v podobe zdravia, načerpania síl potrebných do úspešného riešenia problémov každodenného života. To, aká však je, veľmi často závisí najmä od tých, ktorí vám ju pripravujú a starajú sa o vašu pohodu, aktívny či „len" pasívny oddych.
Priznám sa, že po opakovaných niekoľkoročných skúsenostiach so slovenskými cestovnými kanceláriami, keď namiesto zaplatených štrnásť dní som reálne odpočíval len dvanásť a na lietadlo som tam aj späť prečkal na letiskách spolu aj 15 hodín, som sa rozhodol pre zahraničnú kanceláriu. S ňou som do Turecka na 14 dní odlietal presne načas, domov prilietal zasa presne načas a až na pätnásty deň..., čím som navyše aj de facto usporil. A všetko to, čo mi katalóg ponúkal, bola do poslednej bodky aj pravda.
Slovenská realita? Aj tento rok si Slováci na letiskách prečkali hodiny a hodiny, o výhľade na more niektorí len snívali, odlietali večer a prilietali skoro ráno a tak dva dni len „precestovali." Písali sťažnosti, rozčuľovali sa a podobne.
Alebo z iného súdka. Niektorí naši majitelia hotelov, ale aj kúpeľov sa akoby stále spoliehajú, že zahraničnú klientelu prilákajú nádhernou prírodou, či vzácnou, liečivou vodou a podobne. Nuž, naozaj takýto prístup funguje len raz, a druhý raz svojho hosťa už nikdy viac neuvidia. Príčina? Drahé ubytovanie, častokrát aj keď chutná, ale jednotvárna strava (bryndzové halušky vo Vysokých Tatrách za 8 eur), podávaná v akomsi „šetriacom" režime, niekedy zjavne pokrivkávajúca hygiena, alebo neochota či neprofesionalita personálu. Zdôvodnenie, že za takéto peniaze nikoho lepšieho nemôžu nájsť, je všeobecnou frázou, ba až prihlúplou floskulou.
Pýtam sa často sám seba, prečo sa dohovorím napríklad v spomínanom Turecku aj s chyžnou? Prečo ma v jazykovej dispozícii položí na lopatky masér, ktorý hovorí nielen po anglicky, rusky, ale aj po nemecky? Ktorému nesmrdia nohy, nie je spotený a berie svoju prácu nesmierne vážne a poctivo, čo znamená, že rnasáž dostávate naozaj od profesionála, ktorý si svoju prácu váži. A všetci sa ešte, ako bonus, na vás aj usmievajú a vy cítite, že majú radosť z vašej prítomností. Prerátal som si ceny ponúkaných služieb v tureckom SPA, ktoré funguje aj v zimnom období, lebo tam prichádzajú švajčiarski a francúzski turisti, ktorým rehabilitáciu platí ich zdravotná poisťovňa, a zistil som, že sú porovnateľné. Čo je však neporovnateľné, je už spomínaná ponúkaná kvalita. Veď ďalšia investícia, investícia do kvality, je investíciou do budúcna, ktorá možno prvé roky neprinesie príliš veľké zisky, ale postupom času vybuduje dobré meno, imidž a priláka ďalšiu a ďalšiu klientelu, a aj preto sa napokon oplatí do ľudí viac investovať, ale potom od nich aj viac vyžadovať. P
redsa i najkrajšie hotely či kúpele sa bez príjemného a sympatického personálu stávajú len „mŕtvymi" budovami, lebo život im vdychujú len a len samotní ľudia...
Ivan Bielik
