V snahe načrieť do problematiky ekonomickej prosperity kúpeľov a wellness centier zorganizovala obchodná spoločnosť Medexim, spol. s r.o., zaujímavé podujatie pre manažérov slovenských kúpeľov, hotelov, penziónov a wellness centier v penzióne Hellene Relax Club v Piešťanoch. Pavel Fraštia, marketingový manažér spoločnosti, ktorá je známa širokou ponukou vodoliečebných zariadení pre profesionálne účely, pozval do Piešťan špecialistku na zavádzanie nových projektov kúpeľníctva a wellness v Kanade a USA Dr. Ľudmilu Vackovú.
Vo svojej prednáške upriamila pozornosť na rozdiely medzi kúpeľnými prevádzkami a wellness zariadeniami. Ako uviedla, najčastejším dôvodom návštev týchto zariadení na severoamerickom kontinente je, že ľudia chcú relaxovať a pozitívne ovplyvniť svoje zdravie. Zásadný rozdiel medzi kúpeľnými prevádzkami SPA a wellness zariadeniami je v tom, že kúpele využívajú prírodné zdroje a ponúkajú služby s medicínskym charakterom v prítomnosti lekára. Pobyty v kúpeľných zariadeniach sú dlhodobé (2 až 3 týždne) a sú zamerané na liečenie, doliečovanie a rehabilitáciu. Na rozdiel od európskych kúpeľov nemá však balneológia na americkom kontinente tradíciu.
Aj v mnohých wellness zariadeniach by ste ťažko našli ponuku procedúr na báze vody. „V Európe je v kúpeľných zariadeniach skvelé technické zázemie. Čo sa však možno v Amerike naučiť, je umenie lepšie predávať produkty. Aj v oblasti zábavy je v kúpeľných zariadeniach v Čechách či na Slovensku dosť rezerv,“ pripomenula Ľudmila Vacková, ktorá pred štvrťstoročím začínala s organizovaním pobytov pre astmatikov v rodných Čechách. Vo Vancouveri, kde žije už viac ako dvadsať rokov, je okolo 120 wellness centier.
Oveľa viac ich je na Floride a v Kalifornii. Tieto zariadenia navštevujú ľudia s priemernými a vyššími zárobkami. Za masáž zaplatia okolo 100 dolárov, za komplexnú službu vo wellness centre strednej kategórie 200 až 300 dolárov.
V snahe dosiahnuť vyššiu prosperitu kúpeľných zariadení a wellness prevádzok je podľa Dr. Ľudmily Vackovej dôležité poskytovať doplnkové služby v podobe občerstvenia ovocnými šťavami, zeleninovými šalátmi, bioproduktami, spestriť ponuku o nové žiadané produkty, ako sú masáže s exotickými názvami, zriadiť miestnosti na predhriatie pred masážou alebo relax po nej. V poslednom období v amerických wellness centrách výrazne narastá predaj anti-ageing prípravkov. Marketingoví experti v Kanade a USA sa zhodujú v tom, že každá veková kategória je pre wellness služby dobrá. Pritom však sa všetci sústreďujú na seniorov. Veľmi populárne sú darčekové poukazy, ale okolo 20 percent z nich sa nerealizuje. Aj to sú však zarobené peniaze.
